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        醫院住院部和辦公區域裝飾應注意哪些問題?

        時間:2011-02-24 15:44:47 來源:襄陽市中醫醫院 瀏覽:11332次


          醫院住院部和辦公區域裝飾應注意哪些問題?

          答:住院部是患者在一段時間內集中接受診療并休養、在醫院內停留時間最長的場所,是照顧和探視患者的親友往來頻繁的地方。

          A.住院大廳。是住院患者以及照顧、探視者經常出入的通道,部分醫院還兼有休閑、休息的功能,內部裝飾應以營造氛圍和傳播理念為主。兼具休閑、休息功能的,可以設置藥吧等具有中醫藥特點的服務,可以擺放具有藥用功能的鮮花或常綠植物。

          B.住院部走廊。是患者及照顧、探視者經常駐足的地方,內部裝飾應以宣傳知識和介紹方法、彰顯特色為主,兼顧傳播理念、營造氛圍。宣傳知識和介紹方法、彰顯特色的具體內容,應與所在區域的科室特色相結合。

          C.住院病房。是患者治療康復、休息生活的場所,內部裝飾應以營造氛圍為主,但不宜過多,可以點綴一些以中醫藥為主題的書畫、實物等。

          D.醫生辦公室和護理站。是醫護人員的辦公場所,內部裝飾應以崇尚醫德、傳播理念為主。

          E.治療室。是患者接受治療、停留時間較長的地方,內部裝飾應以宣傳知識和介紹方法、彰顯特色為主,兼顧傳播理念。

          醫院的辦公區域主要面向內部員工,內部裝飾應以崇尚醫德、傳播理念、弘揚歷史(醫院發展史)為主。裝飾范圍應包括樓道、辦公室、會議室、接待室等。

          怎樣從服務態度上改善?

          答:服務態度的持續改善,是醫院文化建設的一項常規性任務。從服務態度上改善,就是以醫院精神及其價值觀為導向,以醫院服務文化及醫院各科綜合文化的理論來提高醫務人員及醫院管理者的服務意識,優化服務關系,改進服務行為。

          

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